Última actualización: Mayo de 2026
En Alt Parfum (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), accesible desde altparfum.com, la privacidad de nuestros visitantes y usuarios es una de nuestras principales prioridades. Este documento de Política de Privacidad describe los tipos de información que recopilamos, cómo la utilizamos y las opciones que tienes respecto a tus datos personales, de conformidad con las normativas globales de protección de datos y las políticas de Meta Platforms, Inc.
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esto incluye:
Información proporcionada directamente por el usuario: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o datos de contacto cuando te comunicas con nosotros a través de nuestros formularios o canales de atención.
Información recopilada a través de las APIs de Meta (Facebook/Instagram): Si interactúas con nosotros a través de nuestros canales oficiales de Instagram o Facebook vinculados a nuestro sistema de soporte (Chatwoot), recopilamos la información básica autorizada por la plataforma de Meta:
Tu nombre de usuario o ID de usuario de Meta.
El contenido de los mensajes, comentarios o interacciones que envíes directamente a nuestras cuentas comerciales.
Tu foto de perfil pública (cuando la API de Meta la proporcione).
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:
Brindar soporte técnico y atención al cliente en tiempo real.
Gestionar y responder a tus consultas, dudas o pedidos realizados a través de nuestros canales de chat.
Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web altparfum.com.
Cumplir con obligaciones legales y con las políticas de uso de datos de las plataformas de terceros (como Meta).
Compromiso de Confidencialidad: Alt Parfum no vende, alquila ni comparte tus datos personales ni la información obtenida a través de las APIs de Meta con terceros con fines comerciales o publicitarios sin tu consentimiento expreso.
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad (por ejemplo, para mantener el historial de tu conversación de soporte y poder ayudarte en el futuro), o según lo exija la ley.
De acuerdo con las Directrices de Meta sobre Datos de Plataformas, los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de los datos que la aplicación de Meta de Alt Parfum ha almacenado sobre ellos.
Si deseas que eliminemos las conversaciones o los datos recopilados a través de nuestras integraciones de Facebook o Instagram, puedes hacerlo de manera sencilla:
Envía una solicitud por correo electrónico a: [email protected].
Coloca en el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos - Meta".
Indica tu nombre de usuario de Instagram o Facebook asociado para que podamos identificar y borrar de manera permanente tu historial de nuestra base de datos.
Procesaremos y confirmaremos la eliminación completa de tus datos en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles.
Queremos asegurarnos de que conozcas todos tus derechos de protección de datos. Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales guardados en nuestros sistemas.
Rectificar cualquier información que consideres inexacta.
Solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas condiciones.
Oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar la limitación del mismo.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web.
Si tienes alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en:
Sitio web: altparfum.com
Correo electrónico: [email protected]
